Wo entsteht Metalmade-Schmuck?
Metalmade ist in der Schweiz zuhause. Je nach Schmuckstück werden Entwurf, Modellierung, Guss, Bearbeitung und das Finish in unterschiedlichen Arbeitsschritten umgesetzt. Viele Stücke werden in kleinen Stückzahlen hergestellt und von Hand bearbeitet und vollendet.
Sind die Natursteine echt?
Welche Steine und Materialien verwendet wurden, steht jeweils in der Produktbeschreibung. Natursteine besitzen individuelle Farben, Strukturen und Einschlüsse; dadurch kann jedes Stück anders aussehen.
Ist jedes Schmuckstück identisch?
Nein. Gerade bei Natursteinen und handbearbeiteten Oberflächen sind leichte Unterschiede Teil des Charakters. Einzelstücke werden als solche gekennzeichnet.
Wie finde ich meine Ringgrösse?
Nutzen Sie unseren Ringgrössen-Guide. Am zuverlässigsten ist die Messung des Innendurchmessers eines gut passenden Rings.
Kann ich eine Sondergrösse oder Personalisierung anfragen?
Ja, je nach Modell ist eine individuelle Anfertigung möglich. Schreiben Sie uns vor der Bestellung an info@metalmade.ch. Bei nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Stücken können besondere Rückgaberegeln gelten.
Wie lange dauert der Versand?
Lagerware wird nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet. Bei handgefertigten oder individuell angefertigten Stücken kann zusätzliche Bearbeitungszeit entstehen. Soweit eine konkrete Frist gilt, wird sie auf der Produktseite, im Checkout oder vor Annahme der Bestellung mitgeteilt.
Fallen bei einer Lieferung ausserhalb der Schweiz zusätzliche Kosten an?
Ja, das ist möglich. Je nach Bestimmungsland können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Abfertigungsgebühren entstehen. Soweit diese nicht ausdrücklich im Checkout als bereits erhoben ausgewiesen sind, werden sie im Bestimmungsland erhoben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für nicht personalisierte Standardware gilt unser 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Details und gesetzliche Ausnahmen finden Sie auf der Seite „Widerruf & Rückgabe“.
Wie pflege ich Silber und Natursteine?
Bitte beachten Sie unsere Seite „Schmuckpflege & Materialien“. Sterling Silber kann natürlicherweise anlaufen; empfindliche Natursteine sollten besonders schonend gereinigt werden.
Wie erreiche ich Metalmade?
Am einfachsten per E-Mail an info@metalmade.ch oder über das Kontaktformular.