14 Tage Widerruf und Rückgabe
Für nicht personalisierte Standardware gewährt Metalmade Konsumentinnen und Konsumenten ein Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte, die an Ihrem Wohnsitz gelten, bleiben unberührt.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Frist per E-Mail an info@metalmade.ch. Sie müssen die Ware anschliessend ohne unnötige Verzögerung zurücksenden.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit gesetzlich zulässig. Bei einer nachweislich mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach vorheriger Kontaktaufnahme.
Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann Wertersatz geschuldet sein, soweit gesetzlich zulässig. Bitte senden Sie Schmuck nach Möglichkeit vollständig und sicher verpackt zurück.
Ausnahmen
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann ausgeschlossen sein bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, beispielsweise bei individuell angefertigten Sondermassen oder Gravuren, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Eine blosse Auswahl aus regulär angebotenen Standardvarianten wird nicht automatisch als Personalisierung behandelt.
Erstattung
Nach wirksamem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart, etwa Expressversand, werden nicht erstattet. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit gesetzlich zulässig. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.
Rücksendeadresse
Metalmade
Alex Schafroth
Neuhofstrasse 37
8315 Lindau
Schweiz
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgenden Text verwenden:
„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): [Artikel]. Bestellt am / erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Datum: [Datum].“
Senden Sie die Erklärung an info@metalmade.ch.
Stand: 16. September 2026